§1 Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail gearpartsshop@gmail.com lub w formie pisemnej na adres:
   Auto – Pasja Maciej Górzyński, ul. Juliusza Słowackiego 7, 09-400 Płock.

3. Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

4. Zwracany produkt powinien być kompletny i w miarę możliwości w stanie niezmienionym, tzn. bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu należności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku:

   • towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta,

   • produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§2 Reklamacje – towar wadliwy

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi towar wolny od wad fizycznych i prawnych.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.

3. Reklamację można złożyć:

   • drogą mailową: gearpartsshop@gmail.com,

   • lub pisemnie na adres: Auto – Pasja Maciej Górzyński, ul. Juliusza Słowackiego 7, 09-400 Płock.

4. W treści reklamacji należy podać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu),

   • numer zamówienia lub datę zakupu,

   • opis wady,

   • żądanie (np. wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca ponosi koszty związane z wymianą lub naprawą towaru oraz ponownym wysłaniem go do Klienta.

7. W przypadku odmowy uznania reklamacji Sprzedawca przekaże uzasadnienie decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.

§3 Reklamacje związane z usługami elektronicznymi

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania sklepu internetowego (np. błędy techniczne, problemy z logowaniem, niedziałające funkcje).

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail gearpartsshop@gmail.com, opisując problem i podając dane kontaktowe.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą działania serwisu w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§4 Dodatkowe informacje

1. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zwrotu lub reklamacji, Klient może skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą:

   • e-mail: gearpartsshop@gmail.com

   • tel.: +48 790-730-642

2. Wszelkie zwroty należy kierować na adres:
   Auto – Pasja Maciej Górzyński, ul. Juliusza Słowackiego 7, 09-400 Płock.